Doğru Müşteri Yönetiminin Saha Satış Performansına Katkısı

Sales Plus olarak bu haftaki blog yazımızda müşteri yönetiminin öneminden ve müşteri yönetiminin daha etkin bir şekilde yapılması yolunda Sales Plus’ın faydalarından bahsedeceğiz. Bir saha satış sistemi olan Sales Plus ile doğru müşteri yönetimi gerçekleştirip saha satış operasyonlarınızdaki başarı grafiğinizi yukarılara taşımak mümkündür. Peki bunu Sales Plus ile nasıl başarabilirsiniz? Sorunun yanıtını yazı akışı içerisinde bulabilirsiniz.

Müşteri Yönetimi Nedir?

Doğru müşteri yönetimi yolunda saha satış sistemleri arasında yer alan Sales Plus’ın şirketinize sağlayacağı faydalara geçmeden evvel müşteri yönetiminin kısa bir tanıtımını yapmakta fayda var. Müşteri yönetimi, bir şirketin müşterilerinin beklentilerini daha iyi anlamak adına gerekli verileri elinde bulundurmasına, yorumlamasına ve netice itibarıyla da bu doğrultuda adımlar atmasına denilmektedir. Bu amaca hizmet etmek üzere geliştirilen yazılımlara ise CRM programı denir.

Saha Satış Sistemi Sales Plus ile Müşteri Yönetiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın

Müşteri yönetimi hakkında genel bir bilgi vermemizin ardından Sales Plus ile şirketinizin müşteri yönetiminde neleri iyileştirebileceğinizi maddeler halinde ele alalım:

Sales Plus sayesinde müşteri bilgilerini tek bir alan üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu işlem için müşteriler sekmesi kısmında konumlandırılan ‘Müşteri bilgileri’ alanına tıklayabilirsiniz. Bu bölümde müşteri bazlı yeni görev oluşturma, yeni aktivite oluşturma gibi işlemler yapabilirsiniz. Öte yandan bu alan üzerinden müşterilerinizin iletişim bilgilerine ve tahsilat ile ilgili mali bilgilere erişebilirsiniz.

Saha satış sistemi Sales Plus ile müşteri parametrelerini belirleyebilirsiniz. Her müşteriniz ile sahip olduğunuz iletişim yapısı, birlikte yapılan çalışmalar gibi unsurlar müşteri ziyaret sıklığınızı ve müşteri derecelerini etkilemektedir. Bu doğrultuda Sales Plus ile her müşteriniz için parametreler oluşturabilir ve bu doğrultuda müşterilerinizle ilgili hangi çalışmalara öncelik vereceğinize karar verebilirsiniz. Müşteri segmentasyonu A ve C harfleri arasında yapılmaktadır.

Sales Plus ile müşteri bazlı raporlar oluşturmak da mümkündür. Nitekim saha satış ekibinizin şirketinizin her bayisi ile birlikte ilerlettiği çalışmaları ve bu çalışmalara dair raporları ‘Gene raporlar’ kısmından görüntüleyebilirsiniz. Gerekli olan bilgilere göre filtreleme işlemleri yapabilirsiniz. Böylelikle gereksiz veriler arasında kaybolmaz, zaman ve verim açısından verim sağlarsınız. Müşterileriniz hakkında ulaşabileceğiniz raporlar arasında hesap ekstreleri, kapanmamış faturalar, saha satış ekibi tarafından gerçekleştirilen ziyaretler ve diğer tüm finansal raporlar yer almaktadır.

Mobil saha satış sistemi Sales Plus ile müşteri bazlı yeni aktiviteler oluşturmak da mümkündür. Oluşturabileceğiniz müşteri aktiviteleri arasında sipariş, tahsilat, bilgi formu, kampanya, genel notlar ve görseller yer almaktadır.

Saha satış sistemleri arasında yer alan Sales Plus’ın saha satış operasyonları gerçekleştiren şirketiniz için sunduğu birçok fayda arasında yer alan müşteri yönetimi ile ilgili blog yazımızın sonuna geldik. Sales Plus ile müşteri yönetiminde ne gibi kazançlar elde edebileceğinizi özetlediğimiz bu yazıda aklınıza takılan bir soru ya da genel danışmak istediğiniz bir konu olması halinde bizlerle 444 8 123 numaralı hat üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Kaynak: https://www.salesplus.com.tr/dogru-musteri-yonetiminin-saha-satis-performansina-katkisi/

Saha Satış Sistemi Sales Plus Uygulamasının Offline Kullanım Özelliği

Sales Plus, satış süreçlerini farklı noktalardan ve kanallardan yürüten firmalara yönelik hazırlanan, iş ortakları, saha satış ekibi ve merkezi arasındaki bağlantıyı tek elde toplamayı sağlayan bir saha satış sistemidir. Saha satışı konusunda hem saha satış ekibine hem de merkezdeki yöneticilere büyük kolaylık sağlayan Sales Plus ile firmanız neler kazanır? En büyük faydalarından bir tanesinin offline olarak kullanılması olan bu saha satış sisteminin başlıca faydalarını sizler için derledik:

·         Müşteri analizi sayesinde müşterilerinizle daha etkin bir planlama gerçekleştirebilir ve bu doğrultuda satışlarınızı yükseltebilirsiniz.

·         Birlikte çalıştığınız firmalar ile ilgili detaylara anında ulaşabilir ve bu doğrultuda daha etkin planlamalar yapabilirsiniz.

·         Hatırlatıcı özelliğini kullanarak müşteri ile ilgili yapılması gerekenleri hafızaya ekleyebilir, işlerinizi daha planlı bir şekilde ilerletebilirsiniz.

·         Sanal pos özelliği ile kolay bir şekilde tahsilat işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

·         Detaylı raporlama sistemi ile verinin gücünden faydalanabilirsiniz.

·         Merkezden diğer unsurlar ile online mesajlaşma üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

·         Konum bilgisi sayesinde saha satış ekibinizin anlık lokasyonunun takibini sağlayabilirsiniz.

·         Sektöründeki diğer saha satış sistemleri arasında tek %100 logo uyumlu olma özelliği ile ön plana çıkan Sales Plus’ın bu özelliği sayesinde finansal işlerinizi de programlı bir şekilde ilerletebilirsiniz.

Yukarıda saydığımız faydaları ve özellikleri ile kullanıcısına her açıdan büyük verim kazandıran Sales Plus saha satış sistemi, bu yazıda ön plana aldığımız özelliği ise offline olarak kullanılabilmesidir. Sales Plus’ın offline kullanım özelliği sayesinde internet bağlantısı olmaması ya da bağlantıda sorun yaşanması gibi aksaklıklardan meydana gelebilecek iş kayıplarını rahatlıkla telafi edebilirsiniz. Bu özellik Sales Plus saha satış sisteminin en kritik özellikleri arasında yer almaktadır. Nitekim satış süreçlerini farklı kanallardan yürüten firmalar için en büyük problemlerden bir tanesi saha satış ekibi, merkez ve müşteriler arasındaki iletişimde ve işlemlerde yaşanan aksaklıklardır. Bu aksaklıkları gidermek ve saha satış sürecini daha akıcı bir hale getirmek adına yukarıda maddelendirdiğimiz özellikler ve daha fazlası kullanılabiliyor. Ancak internet bağlantısı konusunda problem yaşanması tüm bu akıcılaştırılan süreci aksatabilmektedir. Sales Plus’ın offline çalışma özelliği bu noktada devreye girmektedir. Örneğin, saat 15:00’da yapılacak olan müşteri görüşmesinde oluşturulacak sipariş kayıtlarını offline hazırlayıp daha sonrasında internet bağlantısı olduğu zaman sistemi senkronize edebilirsiniz. Böylelikle müşteri görüşmesinde yapılan tüm çalışmalar yine SALES PLUS ile kayıt altına alınmış olacak.

İnternet bağlantısı olmadığında Sales Plus’ın offline kullanılma özelliğini kullanarak yapılması gereken tüm işlemleri yapabilirsiniz. İnternet bağlantısı olmayan süre içerisinde yapılan tüm işlemler bağlantı geri gelir gelmez sisteme eklenmektedir.

Siz de Sales Plus’ın sunduğu özelliklerden faydalanmak ve daha fazla bilgi almak istiyorsanız 444 8 123 no’lı hattan bizleri arayabilir ve sorularınızı sorabilirsiniz.

Kaynak: https://www.salesplus.com.tr/saha-satis-sistemi-sales-plus-uygulamasinin-offline-kullanim-ozelligi/